Batas pesan harian & kualitas nomor
Arti messaging limit (250, 2.000, 10.000) di WhatsApp Manager, apa yang terkena batas, dan cara menjaga kualitas nomor tetap hijau.
Apa itu batas pesan harian?
Meta membatasi berapa pelanggan berbeda yang boleh Anda hubungi duluan dalam 24 jam — misalnya 250, 2.000, 10.000, 100.000, atau tanpa batas. Lihat angkanya di WhatsApp Manager → Messaging limits.
Yang terkena batas:
- Broadcast dan pesan template yang Anda kirim duluan.
- Follow-up otomatis yang memakai template (setelah lewat 24 jam).
Yang tidak terkena batas:
- Balasan AI atau CS ke pelanggan yang chat duluan. Mau ribuan per hari tetap jalan.
Cara menaikkan batas
Kirim pesan berkualitas baik (sedikit yang memblokir atau melaporkan) ke cukup banyak pelanggan berbeda dalam 7 hari. Syarat persisnya ditampilkan di halaman Messaging limits. Kenaikan biasanya diproses Meta dalam 24 jam.
Menjaga kualitas nomor
Kualitas nomor (hijau, kuning, merah) turun jika banyak penerima memblokir atau melaporkan pesan Anda. Jika kualitas rendah, batas pesan bisa diturunkan dan template bisa dijeda.
- Broadcast hanya ke orang yang pernah chat atau membeli dan setuju dihubungi.
- Jangan kirim terlalu sering; buat pesan yang relevan dan personal.
- Biarkan opt-out aktif — pelanggan bisa membalas STOP untuk berhenti. Lihat Pelanggan berhenti berlangganan.
- Jangan pernah mengirim ke nomor hasil beli atau scraping.