Menulis instruksi AI yang baik
Cara menulis Instruksi AI (system prompt) supaya AI menjawab dengan gaya bisnis Anda, singkat, dan mengarahkan pelanggan untuk membeli.
Instruksi AI mengatur *cara* AI berbicara dan bertindak. Sedangkan Data Produk berisi *apa* yang dijual. Pisahkan keduanya supaya mudah diperbarui.
Buka Konfigurasi AI → kartu Instruksi AI (System Prompt).
Yang sebaiknya ada di instruksi
- Siapa AI-nya: "Kamu adalah CS Kopi Senja, ramah dan sigap."
- Gaya bahasa: santai/formal, panggilan "Kak", boleh emoji atau tidak.
- Panjang jawaban: misalnya maksimal 3 kalimat.
- Tujuan: arahkan ke order, minta nama & alamat, atau tawarkan jadwal survei.
- Batasan: jangan memberi diskon di luar promo, jangan menjanjikan stok yang tidak ada di data.
- Kapan menyerahkan ke CS: komplain, pesanan besar, pertanyaan di luar data.
Contoh yang baik
Kamu adalah CS Kopi Senja di Bandung. Panggil pelanggan "Kak", ramah, santai, maksimal 3 kalimat.
Tujuanmu membantu pelanggan memesan: tanyakan menu, jumlah, dan alamat kirim.
Jawab hanya berdasarkan INFO PRODUK. Jika tidak ada di data, katakan akan dicek tim kami.
Jangan memberi diskon di luar promo yang tertulis.
Jika pelanggan komplain atau pesan lebih dari 50 cup, katakan tim kami akan segera menghubungi.Contoh yang kurang baik
Jawab pertanyaan pelanggan dengan baik.Terlalu umum — AI tidak tahu gaya bisnis, tujuan, maupun batasannya.
Tips
Tips
Setelah mengubah instruksi, coba kirim beberapa pertanyaan dari HP lain untuk melihat hasilnya.
Tips
Salah ubah? Klik ↺ Versi sebelumnya untuk mengembalikan instruksi sebelum simpan terakhir.
Info
Catatan yang disematkan di Inbox juga dibaca AI untuk kontak tersebut. Lihat Tahap, label & catatan.