Mengirim broadcast (pesan massal)
Cara mengirim promo atau info ke banyak kontak sekaligus — memilih penerima, memakai template atau teks bebas, dan menjadwalkan pengiriman.
Buka menu Broadcast → Buat Kampanye Baru.
1. Pilih penerima
- Target penerima: Semua kontak di Inbox, Leads (belum membeli), Customer (sudah membeli), atau Pilih nomor sendiri.
- Dengan Pilih nomor sendiri, Anda bisa memilih dari Inbox, upload file CSV/Excel, atau menempel nomor manual.
- Filter lanjutan: aktif chat dalam X hari, tidak chat minimal X hari, lewati yang baru menerima broadcast, pembelian terakhir, tahap, dan tag.
2. Pilih jenis pesan
| Jenis | Bisa dikirim ke | Catatan |
|---|---|---|
| Template Meta | Semua kontak | Harus disetujui Meta dulu; dikenai biaya per pesan |
| Teks bebas | Hanya kontak yang chat dalam 24 jam terakhir | Tanpa persetujuan template |
| WA Web | Semua nomor, termasuk nomor baru | Dikirim Chrome Extension lewat WhatsApp Web; pesan ditulis AI per kontak; tanpa Phone ID & token |
Tulis {{nama}} untuk memasukkan nama kontak otomatis (Template Meta & Teks bebas).
Tips
Ingin menghubungi daftar prospek tanpa template Meta? Pakai jenis WA Web. Lihat Broadcast WA Web dengan Chrome Extension.
3. Kirim
Kirim sekarang atau atur waktu kirim. Pantau hasilnya di Riwayat Broadcast: terkirim, diterima, dibaca, dan gagal (beserta alasannya).
Perhatian
Broadcast ke orang yang tidak mengenal bisnis Anda bisa menurunkan kualitas nomor. Kirim hanya ke kontak yang pernah berinteraksi dan setuju dihubungi. Lihat Batas pesan & kualitas nomor.
Info
Kontak yang membalas STOP otomatis dikeluarkan dari broadcast berikutnya. Lihat Pelanggan berhenti berlangganan.