Jadwal follow-up & pengingat ke WA admin
Menjadwalkan kapan pelanggan perlu dihubungi lagi, melihat daftar follow-up hari ini, dan menerima ringkasannya di WhatsApp admin.
Jadwal follow-up adalah pengingat untuk tim CS — HODAM tidak mengirim pesan apa pun ke pelanggan dari jadwal ini. Untuk pesan otomatis ke pelanggan, pakai Follow-up otomatis oleh AI.
Membuat jadwal
- Buka kontak di Inbox, lihat bagian 📅 Follow-up di panel kanan.
- Tulis catatan singkat, misalnya "tanya jadi DP".
- Pilih Besok, 3 hari, 1 minggu, atau tanggal & jam tertentu, lalu Jadwalkan.
- Setelah menghubungi pelanggan, klik ✓ Selesai.
Melihat yang perlu dihubungi
- Kartu Perlu ditindaklanjuti di Dashboard.
- Filter Follow-up hari ini di Inbox.
- Jadwal yang lewat ditandai JATUH TEMPO.
Ringkasan ke WhatsApp admin
- Buka Konfigurasi AI → Pengingat Follow-up.
- Centang Kirim ringkasan follow-up ke WA admin dan pilih jam kirim (WIB).
- Pastikan Nomor WA admin sudah diisi di Operasional AI, lalu Simpan.
Ringkasan dikirim sekali sehari pada jam yang dipilih, berisi kontak yang jatuh tempo hari itu. Klik Kirim uji sekarang untuk mencoba.
Perhatian
Jadwal yang dibuat setelah jam kirim hari ini baru masuk ringkasan besok. Ringkasan juga hanya terkirim jika nomor admin pernah chat ke nomor bisnis dalam 24 jam terakhir — lihat Pengingat WA admin tidak masuk.