Membuat template WhatsApp di WhatsApp Manager
Template adalah pesan yang disetujui Meta untuk menghubungi pelanggan di luar 24 jam — cara membuatnya dan tips supaya cepat disetujui.
Template dibuat di Meta, lalu otomatis muncul di pilihan template HODAM (Broadcast dan Follow-up otomatis).
Langkah
- Buka business.facebook.com → WhatsApp Manager → Message templates → Create template.
- Pilih kategori:
- Marketing — promo, penawaran, ajakan membeli.
- Utility — info pesanan, pengingat janji, konfirmasi.
- Beri nama (huruf kecil dan garis bawah, misalnya
promo_oktober) dan pilih bahasa Indonesian. - Tulis isi pesan. Gunakan variabel
{{1}},{{2}}untuk bagian yang berubah, misalnya nama pelanggan. - Kirim untuk ditinjau. Biasanya disetujui dalam hitungan menit sampai 24 jam.
Di HODAM, isi variabel {{1}} dengan {{nama}} agar nama kontak terisi otomatis.
Tips supaya disetujui
- Sebutkan nama bisnis dan tujuan pesan dengan jelas.
- Jangan memakai variabel di awal atau akhir pesan, dan beri contoh isi variabel saat mengajukan.
- Hindari bahasa yang menyesatkan, huruf kapital berlebihan, atau janji berlebihan.
- Pilih kategori yang sesuai isi; promo harus kategori Marketing.
Info
Tarif per pesan berbeda untuk Marketing dan Utility. Lihat Biaya pesan dari Meta.