Pesan gagal terkirim (arti kode error)
Arti kode error WhatsApp yang paling sering muncul di Inbox dan Riwayat Broadcast, serta cara mengatasinya.
| Kode | Artinya | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| 131047 | Sudah lewat 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan | Kirim dengan template lewat Broadcast/Follow-up |
| 131026 | Nomor tidak bisa menerima pesan (tidak memakai WhatsApp, versi lama, atau memblokir) | Cek nomor; hubungi lewat jalur lain |
| 131049 | Meta menahan pesan marketing ke pengguna ini untuk menjaga pengalaman pengguna | Bukan kesalahan HODAM; coba lagi nanti dengan pesan yang lebih relevan |
| 131050 | Pengguna memilih berhenti menerima pesan marketing dari bisnis Anda | Hormati pilihannya |
| 131042 | Masalah pembayaran akun WhatsApp Business | Perbaiki metode pembayaran di WhatsApp Manager |
| 131031 | Akun WhatsApp Business dikunci/dibatasi Meta | Cek notifikasi di Business Support Home |
| 132001 | Template tidak ditemukan atau bahasanya salah | Pastikan nama & bahasa template sama persis dan statusnya Approved |
| 132000 | Jumlah variabel template tidak sesuai | Isi semua variabel {{1}}, {{2}}, … |
| 132015 / 132016 | Template dijeda atau dinonaktifkan karena kualitas rendah | Buat template baru yang lebih relevan |
| 130429 / 131056 | Terlalu cepat atau terlalu banyak pesan ke nomor yang sama | HODAM mencoba ulang otomatis |
Tips
Buka detail kampanye di Riwayat Broadcast untuk melihat alasan gagal per nomor.
Lihat juga Batas pesan harian & kualitas nomor.